مع تظليل كحيلان، حقك محفوظ وإحنا هنا لخدمتك. إذا صار خطأ من طرفنا: إذا صار أي خطأ في تجهيز المنتجات أو في حال وجود عيوب مصنعية، إحنا نتحمل كل التكاليف ونعالج الموضوع بأسرع وقت ممكن.
إجراءات الإبلاغ: لازم تبلغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وقبل ما تركب المنتج، وتواصل مع خدمة العملاء وتكون معاك صور توضح المشكلة وكرتون الشحنة.
استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل أو تغير لون التظليل: إذا تبغى ترجع المبلغ لأن العزل ما كان فعّال أو لون التظليل تغير، لازم تتواصل مع خدمة العملاء وتروح لأحد المراكز المتخصصة في التظليل, لازم بعد كذا تسوي اختبار بالأجهزة الخاصة وترسل لنا النتائج.
استبدال أو استرجاع المنتجات: إذا حبيت تستبدل أو ترجع منتج، لازم تراسلنا خلال 3 أيام من استلام المنتج، بشرط إنه ما يكون تركب.
ملاحظات مهمة: العميل يتحمل تكلفة إرجاع المنتج وإرسال المنتج الجديد حسب شركة الشحن المختارة.
تعويض النقص في المقاسات: إذا الطلب في حالة "جار التوصيل" والعميل قرر يلغي الطلب، يتحمل تكلفة الشحن. أما إذا الطلب ما طلع من المستودع بعد، يقدر يلغي الطلب من غير أي تكلفة إضافية، بس إذا كان الطلب في حالة "تم التنفيذ".
تأكيد الجودة: تظليل كحيلان توفر المقاسات المناسبة للمركبات, إذا كان في نقص في المقاسات، نضيف نضيف قطعة إضافية عشان تكمل المقاس.
ملاحظة: النقص لازم يكون مو ناتج عن خطأ في التركيب.
سلامة وجودة المنتج: نحن في تظليل كحيلان نضمن سلامة وجودة المنتج, إذا صار أي مشكلة أثناء تركيب المنتج، تظليل كحيلان ما تتحمل المسؤولية، وتكون على المركز اللي تم فيه التركيب.