سياسة الاستبدال و الإسترجاع
لا تشيل هم مع تظليل كحيلان، حقك محفوظ!
في حالة وجود خطأ من قبلنا:
إذا حدث خطأ في تجهيز المنتجات أو وُجدت أي عيوب مصنعية، سنتحمل جميع التكاليف وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وقبل تركيب المنتج عبر رقم خدمة العملاء، مع إرسال صور المشكلة والكرتون الخاص بالشحنة.
استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل أو تغير لون التظليل:
إذا رغبت في استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل أو تغير لون التظليل، يجب إثبات ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء والتوجه إلى أحد المراكز المختصة بالتظليل.
يجب اختبار التظليل بالأجهزة الخاصة وإرسال النتائج.
استبدال أو استرجاع المنتجات:
إذا رغبت في استبدال منتج معين أو استرجاعه، يجب مراسلتنا خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج، شرط عدم تركيب المنتج.
يتحمل العميل قيمة إرجاع وإرسال المنتجات الجديدة حسب شركة الشحن المختارة.
تعويض النقص في المقاسات:
إذا كانت حالة الطلب "جار التوصيل" وطلب العميل الإلغاء، فإنه سيكون ملزماً بتحمل تكاليف الشحن.
أما إذا كان الطلب لم يغادر المستودع بعد، فيمكنه إلغاءه دون أي تكلفة إضافية، أي في حالة أن الطلب لا يزال في مرحلة "تم التنفيذ.
نقدم في تظليل كحيلان المقاسات المناسبة للمركبة. في حال وجود نقص، نتعهد بتعويض الجزء الناقص بجزء إضافي لتغطية المقاسات.
يجب ألا يكون النقص بسبب خطأ في التركيب.
سلامة وجودة المنتج:
نضمن في تظليل كحيلان سلامة وجودة المنتج.
في حال وقوع أي مشكلة أثناء تركيب المنتج، تظليل كحيلان غير مسؤول عن هذا الخطأ ويتحمل الخطأ المركز الذي تم التركيب فيه.